Un’importante realtà italiana, cliente storico che acquista da noi serbatoi in lamiera grezza (circa 1.000 pz/anno) gestendo internamente le procedure di verniciatura, si è trovata di fronte a una problematica critica. Il cliente finale, un importante costruttore di automezzi, ha denunciato il manifestarsi di ossidazione su alcune superfici e in punti critici del serbatoio.
Il cliente diretto, trovandosi in difficoltà nella gestione della non conformità e non supportato dal proprio parco fornitori, ha chiesto il nostro aiuto per risolvere il problema.
A stretto giro e in tempi brevissimi siamo riusciti a intraprendere un’azione correttiva sui manufatti esistenti (evitando la rottamazione di un importante numero di serbatoi) e a implementare una procedura correttiva sulle nuove realizzazioni. La nostra trasversalità ci ha permesso di dialogare con più partner, gestire la problematica interfacciandoci con i tecnici e intervenendo direttamente sul campo.
Queste operazioni puntuali (interventi meccanici e chimico-protettivi) hanno definitivamente risolto i problemi evidenziati sui manufatti, soddisfacendo appieno il cliente, che ha potuto mantenere solidi i rapporti con il costruttore finale, scongiurando perdite di mercato e garantendo l’alto tasso qualitativo richiesto.
